I termini e le condizioni generali del negozio online Lipro sono compilati in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

Il negozio online Lipro (di seguito anche il “negozio”) è gestito da Lipro d.o.o.

I Termini e le condizioni generali determinano il funzionamento del negozio online Lipro, i diritti e gli obblighi dell’utente e del commercio e regolano il rapporto commerciale tra Lipro e l’acquirente.

L’acquirente è vincolato dai termini e condizioni generali validi al momento dell’acquisto (consegna dell’ordine online). Al momento dell’aggiudicazione del’ordine, l’utente viene informato ogni volta delle condizioni generali di vendita e con l’aggiudicazione dell’appalto conferma di esserne a conoscenza.

 

Tipi di utenti

Quando si registra nel negozio online Lipro, il visitatore ottiene un nome utente identico al suo indirizzo e-mail e password. Il nome utente e la password del membro di Lipro sono esplicitamente definiti e collegati alle informazioni inserite.

La registrazione è anche possibile durante il processo di acquisto.

Se l’utente desidera sostituire il suo indirizzo e-mail in un secondo momento con un’altra persona, deve inviare una richiesta a info@lipro.si. La modifica dell’indirizzo e-mail avverrà allo stesso modo o al più tardi il giorno lavorativo successivo e l’utente riceverà una notifica via e-mail.

 

Accessibilità delle informazioni

Lipro si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni prima di essere vincolato dal contratto o dall’offerta:

  1. informazioni su Lipro (nome e sede legale, numero di registrazione),
  2. informazioni di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
  3. caratteristiche essenziali degli articoli (compresi i servizi e le garanzie post-vendita),
  4. la disponibilità di articoli (ogni articolo in offerta sul sito deve essere accessibile entro un tempo ragionevole),
  5. termini di consegna degli articoli (e metodo, luogo e termine di consegna),
  6. devono essere indicati i prezzi che devono essere chiaramente e inequivocabilmente determinati e indicati, che essi contengano già tasse e costi di trasporto e altri oneri e il periodo di validità di tali informazioni,
  7. metodo di pagamento e consegna o esecuzione,
  8. validità temporale dell’offerta,
  9. il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il ritiro (descrizione del diritto di recesso coformemente all’articolo 43 del ZVPot; nei casi in cui il consumatore, a norma dell’articolo 43 del ZVPot, non ha alcun diritto di recesso, viene informato in modo un esplicito)
  10. una spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto.

 

Offerta degli articoli

A causa della natura delle operazioni online, l’offerta viene aggiornata e cambiata frequentemente e rapidamente.

I prezzi nel web store Lipro sono visualizzati come prezzi web. I prezzi online sono i prezzi che Lipro progetta e che sono validi per l’acquisto tramite il negozio online Lipro.

 

Ordine

Il contratto di vendita tra Lipro e l’acquirente si conclude nel momento in cui Lipro invia il primo messaggio elettronico sullo stato del suo ordine (con il titolo: Nel processo). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia a Lipro che all’acquirente.

Il contratto di vendita (ad esempio, il primo messaggio elettronico dello stato dell’ordine) viene memorizzato elettronicamente sul server Lipro.

 

Metodi di pagamento

Lipro fornisce i seguenti metodi di pagamento:

  • trasferendo al conto di transazione (TRR) della società su offerta / su preventivo
  • trasferendo sul conto PayPal dell’azienda (opzione anche se non si dispone di un conto PayPal con carta di credito tramite portale sicuro su PayPal.

 

Emissione di una fattura

Lipro invia inoltre una fattura stampata insieme al pacco consegnato dopo la consegna degli articoli ordinati. In caso di ritiro personale presso il punto di ritiro, il cliente riceve una fattura stampata per gli articoli raccolti al momento dell’ritiro.

La fattura contiene il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto e un avviso del diritto di recesso.

L’acquirente è obbligato a verificare la correttezza dei dati prima che il contratto venga aggiudicato. Non vengono prese in considerazione richieste successive in merito alla regolarità delle fatture emesse.

 

Prezzi

Il prezzo si applica allo stesso modo per tutti gli utenti di Lipro. Diventerai un utente di Liproa registrandoti in un negozio online o accedendo a un negozio web come ospite di Lipro.

La registrazione e la connessione sicura sono per i partner commerciali (clienti B2B).

Tutti i prezzi NON includono l’IVA, se non diversamente specificato.

I prezzi sono validi al momento dell’aggiudicazione dell’ordine e non hanno una validità prestabilita.

I prezzi si applicano in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra menzionati, fatte salve le condizioni di sopra.
Nonostante lo sforzo straordinario di fornire i dati più aggiornati e precisi, è possibile che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o se il prezzo dell’articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, Lipro consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto.

 

Procedura di avviso di acquisto

1. Ordine di Lipro

Dopo aver aggiudicato l’ordine, il cliente riceve un avviso via e-mail che l’ordine è stato accettato. Un membro del negozio online Lipro riceve sempre informazioni complete sullo stato e sul contenuto del sito Web Lipro. Lipro revisiona l’ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l’ordine o lo rifiuta per un motivo. Lipro può contattare il cliente per verificare le informazioni o per garantire l’esattezza della consegna al suo numero di telefono di contatto. Quando si tratta di prodotti che LIPRO non ha nel proprio magazzino, LIPRO dipende esclusivamente dal suo fornitore, da cui dipende anche il tempo entro il quale si consegna l’articolo nei negozi. Attraverso l’e-mail, Lipro tiene il cliente aggiornato su informazioni aggiornate relative alla fornitura degli articoli. Se il periodo di consegna è molto lungo e l’acquirente non vuole aspettare, può comunicare a Lipro e l’articolo verrà rimosso dal contratto e Lipro restituirà all’acquirente la somma già pagata, gli altri prodotti dell’ordine possono essere forniti o annullati, secondo la scelta del cliente. Se il fornitore LIPRO non conferma la disponibilità degli articoli ordinati entro e non oltre il termine di tre mesi dalla data di aggiudicazione dell’appalto, LIPRO può rifiutare l’ordine dell’acquirente sulla base del fatto che il prodotto non è disponibile. Alla data del rifiuto, l’ordine dell’acquirente cessa di essere valido. Lipro non si assume nessuna responsabilità per eventuali danni derivanti da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata disponibilità di articoli che Lipro non ha nel proprio magazzino.

 

2. L’ordine è stato spedito / L’ordine è pronto per il ritiro

Lipro prepara, spedisce o prepara articoli per l’acquisto personale entro il periodo di tempo concordato e informa l’acquirente via e-mail.
Nel caso in cui l’acquirente decida di annullare l’ordine, deve immediatamente avvisare il venditore al numero di telefono per aiuto generale +386 5 625 13 43 o via e-mail a info@lipro.si. Se l’ordine è già stato spedito, l’acquirente rifiuta la consegna al servizio di consegna. Nel caso di un’acquisizione personale (quando l’oggetto è pronto per l’acquisizione), l’acquirente annuncia anche il suo desiderio di annullare l’ordine tramite il numero di telefono sopra o tramite l’e-mail di sopra.

 

Acquisto per persone giuridiche

La procedura di acquisto per le persone giuridiche è esattamente la stessa che per le persone fisiche, ma solo nel caso di un acquisto di una persona giuridica, nella seconda fase inserisci anche il nome dell’azienda e il codice fiscale nel modulo e confermi il tuo accordo con i termini e le condizioni dell’attività.

Se si desidera una fattura per un’azienda, si accettano termini commerciali applicabili alle aziende. La principale differenza sta nella possibilità di recedere dal contratto: consentiamo alle società, agli operatori economici in esclusiva e ad altre persone giuridiche di restituire gli articoli consegnati nelle condizioni di garanzia. Le persone giuridiche elencate non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’accettazione dell’articolo senza motivo, come nel caso dei consumatori (persone fisiche).

Il negozio online di Lipro offre alle persone giuridiche i seguenti metodi di pagamento:

  • trasferendo al conto di transazione (TRR) della società su offerta / su preventivo
  • trasferendo sul conto PayPal dell’azienda (opzione anche se non si dispone di un conto PayPal con carta di credito tramite portale sicuro su PayPal.

 

Diritto del consumatore di recesso dal contratto

Il consumatore (questo vale solo per le persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi diversi da loro attività lucrativa) ha diritto a 14 giorni della ricevuta dell’articolo venditore comunica di recedere dal contratto senza essere tenuto a fornire una ragione per la sua decisione. Il termine inizia a essere contato un giorno dopo la data di acquisizione degli articoli.

Il consumatore deve comunicare il recesso dal contratto all’indirizzo e-mail del venditore: info@lipro.si

In caso di recesso del consumatore a ricevere la restituzione dei prodotti o per posta per il venditore: Dekani 20a, 6271 Dekani o portare di persona ad uno dei punti di raccolta venditore.

La restituzione degli articoli ricevuti alla società entro il termine per il recesso dal contratto sarà considerata una notifica di recesso.

Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e invariato, a meno che l’articolo non venga distrutto, disertato, perso o ridotto di quantità, senza che il consumatore sia colpevole. Il consumatore degli articoli non deve essere liberamente utilizzato fino alla risoluzione del contratto. Il consumatore può effettuare l’ispezione e il collaudo degli articoli nella misura necessaria per la determinazione della situazione reale. Il test di un articolo che si discosta da quanto sopra è considerato l’uso di articoli, il che significa che il consumatore perde il diritto di recedere dal contratto.

L’unico costo per il consumatore in connessione con la risoluzione del contratto, il costo della restituzione del prodotto (che, nel caso di trasmissione calcolato secondo il listino prezzi e servizi di consegna dipende dal fatto che la spedizione / pacchetto / merci). L’articolo deve essere restituito al venditore entro 30 giorni dalla data dell’avviso di annullamento (acquisto).

Il rimborso dei pagamenti versati sarà effettuato il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Al fine di garantire la certezza, l’accuratezza e la tempestività del reso e fornire una registrazione dei pagamenti, il rimborso del pagamento al cliente viene effettuato esclusivamente mediante trasferimento sul proprio conto di transazione. Non è possibile rimborsare un pagamento in contanti!

 

Consegna

Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni di Lipro è Pošta Slovenije, ma Lipro si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se può adempiere a questo ordine in modo più efficiente.
Per il resto del mondo, la consegna di EXWorks Lipro, o in accordo con l’acquirente!

 

Protezione dei dati personali

Lipro si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali dell’utente in conformità con ZVOP-1.

LIPRO a tempo indeterminato a mantenere i seguenti dati dei clienti: nome, cognome, indirizzo email, telefono di contatto, un indirizzo primario e indirizzi di spedizione, paese di residenza, data e ora di registrazione e archiviazione delle comunicazioni con LIPRO.

Lipro utilizza i dati personali forniti esclusivamente allo scopo di evadere l’ordine (invio di materiale informativo, offerte, account) e il resto deve comunicare con i raduni.

In nessun caso le informazioni dell’utente saranno cedute a persone non autorizzate.

LIPRO conservate solo per il tempo fino al compimento del contratto in seguito I clienti Lipro: nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, un indirizzo primario e indirizzi di spedizione, paese di residenza, data e ora di registrazione e archiviazione delle comunicazioni con Lipro. Dopo che l’ordine è stato eseguito, vengono conservate solo le informazioni relative a un particolare ordine, a cui è possibile accedere solo tramite la conoscenza del numero di conto e del numero dell’ordine.

Per la protezione dei dati personali è responsabile verso l’utente in modo da garantire la sicurezza del vostro indirizzo e-mail, nome utente e password, e il software appropriato (anti-virus) per proteggere il computer.

 

Valutazioni, opinioni e raccomandazioni

Recensioni, valutazioni e raccomandazioni scritte dai clienti fanno parte delle funzionalità del negozio online e sono destinate alla comunità di tutti gli utenti.

Lipro consente a qualsiasi utente del negozio online di scrivere l’opinione, ma prima della pubblicazione finale, Lipro lo esaminerà. Lipro non pubblicherà opinioni o contributi che sono in alcun modo offensivi, inappropriati o che, secondo la valutazione di Lipro, non offrono vantaggi ad altri utenti e visitatori.

Inviando un parere o un commento, l’utente accetta esplicitamente i termini di utilizzo della propria opinione o commento e Lipro consente la pubblicazione di una parte o di tutto il testo in tutti i supporti elettronici e di altro tipo. Lipro ha il diritto di utilizzare il contenuto di un’opinione o un commento per un limite di tempo e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale di Lipro, incluso l’inserimento in pubblicità o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l’autore del parere dichiara e garantisce di possedere diritti materiali e morali per pareri e commenti scritti e che questi diritti siano trasmessi a Lipro a tempo indeterminato e indefinitamente.

 

Limitazione di responsabilità

LIPRO di fare del loro meglio per garantire la tempestività e l’accuratezza delle informazioni pubblicate sulle proprie pagine web. Tuttavia, la natura di oggetti, consegna o variazione di prezzo così rapidamente che LIPRO non riesce a correggere i dati sulle pagine web. In questo caso, l’acquirente Lipro informati circa le modifiche e di annullare il contratto o sostituire il prodotto ordinato.

Lipro non è responsabile per il contenuto delle recensioni sugli articoli scritti dai visitatori. LIPRO parere prima recensione pubblicazione e rifiutare quelli che contengono falsità evidenti sono inadeguate, fuorvianti o offensivo. LIPRO non è responsabile delle informazioni e delle opinioni è limitato da ogni responsabilità derivante dalle informazioni fornite nei documenti.

Lipro ha la possibilità di recedere dal contratto solo se viene rilevato un errore chiaro (Articolo 46 della OZ). Come un errore manifesto è considerato un errore nelle proprietà intrinseche del prodotto e gli eventuali errori che le pratiche nel commercio o l’uso dei clienti considerata determinante e LIPRO in caso di conoscenza non sarebbe stata approvata o contratti conclusi. Questo include ovvi errori di prezzo.

 

Reclami e controversie

Lipro rispetta l’attuale legislazione sulla protezione dei consumatori. Lipro sta lottando per adempiere al proprio dovere di fornire un efficace sistema di gestione dei reclami.

In caso di problemi, il cliente con il trasmettitore Lipro può essere contattato telefonicamente al numero telefonico +386 5 625 13 43 o via e-mail a info@lipro.si. Il reclamo viene inviato tramite l’indirizzo e-mail info@lipro.si. La procedura di elaborazione dei reclami è riservata.

Lipro è consapevole del fatto che la caratteristica essenziale delle controversie in materia di consumo è la sproporzione tra il valore economico del credito e il tempo necessario e i costi derivanti dalla risoluzione della controversia, che costituisce anche l’ostacolo principale per il consumatore a non presentare una controversia dinanzi al tribunale. Per questo motivo, Lipro sta lavorando al meglio delle sue capacità per risolvere qualsiasi controversia mediante il mutuo consenso.

 

Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

In base alle norme legali, Lipro non riconosce alcun esecutore in merito alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo in quanto competente a gestire una controversia in materia di consumo che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

Lipro, che, in qualità di fornitore di beni e servizi, consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul suo sito Web un collegamento elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie Internet (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Il suddetto accordo si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e direttiva 2009/22 / CE.

Vi auguriamo un sacco di piacevoli e favorevoli acquisti!

I termini si applicano a partire dal settembre 2018.